在信息爆炸的时代，领导者不得不学会通过多种互联网渠道和他人沟通。然而，领导者需要学习的不仅仅是科技，还要利用它实现个性化的表达。

在我们生活的这个时代，领导者的工作早已离不开科技（尤其是信息技术）和个性化这两项元素。能否在二者之间圆转如意，很大程度上决定了今天以及未来的领导者工作的有效性。显然，不是所有领导者都能做到这一点。
例如，信息技术的快速发展使得今天的领导者能够比过去接触到更多的信息。然而，这并不意味着他们知道得更多，过量的信息所引发的往往是人的焦虑，而非睿智。因此，如今领导者们最主要的责任之一，就是从扑天盖地的信息中筛选出那些重要的、需要立即处理的信息，并与那些不相关的、陈旧的信息加以区分。
社交网络的普及也使得事情更加复杂。不管愿不愿意，如今所有领导者都需要个人品牌，我们连接世界的方式不管是面对面，还是通过博客、微博、微信、Twitter、LinkedIn、Facebook等社交网络就是展现自我的方式，它的力量往往超乎我们的想象。有效的领导者必须能通过各种高科技的、个性化的方式，自在地与他人交流。

信息学习的力量

我们正在进入一个崭新的时代，我们真诚地希望学习能够更加容易、便利，并且适应每个人不同的学习风格。Montefiore医疗中心的首席学习官（CLO）海伦·斯拉文（Helen Slaven）说。
我们还只处于起点
根据人力资源咨询公司Caliper过去50多年间的研究发现，高效的领导者通常具备这些关键特质：有远见、有人格魅力、有决断力、能轻易与他人沟通、有创新能力、善于说服、有弹性、富有执行力，并且通常愿意承担风险。这些共同特质是成功领导者的基础，但却不是全部，仅仅是起点而已。
受科技影响，领导者沟通与影响他人的方式已经产生剧烈的变化。想培育出Facebook时代的领导者，我们需要专业的培训与发展计划来将这些特质很好地融合在一起，以帮助领导者们在多种沟通渠道之间游刃有余。为了更好地协助领导者，培训专业人员必须首先让自己熟悉所有的新信息技术以及社交媒介，这样才有可能帮助领导者达成目标。当然，并不是说需要把一切都交给社交网络，至少需要了解这些新技术，才能判断它们适不适合组织自身的学习策略。
在这个眨眼间就诞生无数新信息的时代，领导者必须保持开放的心胸、平易近人，同时又具有高度敏感，就像在高空走钢索一样，一丁点儿的失误就可能致命。
更多样的领导者培养方式随着市场变化愈来愈剧烈，领导力开发将不再局限于正式的领导力课程；事实上，课堂永远只是学习的一小部分，非正式学习、导师、企业教练等方式即使不比正式课堂更有用，至少也同样重要。学习与发展并不一定要在教室内进行；学习甚至可以跨越国界，通过电话、网络或是学习管理系统（LMS）来进行。
社交网络也让领导者培养变得更加容易。新时代的领导者可以通过多种渠道分享他们的想法、实践以及各式各样的体验，信息传输的便利性和影响力要比过去大得多；组织内部的沟通也不再是单向的；中低阶主管，甚至刚刚进入公司的员工，都可以运用信息技术表达自己的想法和主意，以此得到上级的重视。
例如，只需浏览某人的LinkedIn页面，就能了解他的经历、学历和基本状况，这显然有助于领导者发现共同点并与之迅速建立联系。在互联网的开放和分享精神之下，信息的获取愈来愈容易，而关系的建立也不再那么困难。
再如，新进领导者可以通过Twitter或LinkedIn，和那些已然功成名就的领导者们建立联系，从他们那里及时学习经验，并应用到正式的学习环境中。这些学习方式打破了组织藩篱，创造了更多的非正式学习机会。这也意味着组织内部各个部门能够被创新而有机地整合在一起。
教练技术依然是关键
随着科技进步，学习与发展专业人士可以为更多元化的受众提供更强大、更完整的领导力开发项目。不过，无论公司的社会学习平台是什么，学习与发展专业人士依然应该重视教练技术。
制定个性化的学习计划Caliper公司创始人兼CEO赫伯·格林伯格（Herb Greenberg）认为，教练技术不仅需要客制化，并且还应该与社交网络的便利性加以结合。在接触了超过60000名职业和大学运动员之后，我发现体育教练的角色和作用，与企业教练几乎是一致的。由于每个人都有自身的优势和短板，单一教练技术并不能适应所有人的需要。例如，有的管理者需要了解如何更有效地沟通，而另一些管理者则迫切需要时间管理方面的知识。
倘若一位棒球投手已经能够投出时速高达90英里的球，一位好的教练依然能够帮助他变得更强而不仅仅是滥用他的天赋。好的教练能够了解每一位球员的优点，并协助他们持续完善自身。
格林伯格强调，没有什么方法是能够适用于所有人的，正由于今天人们的学习方式发生了巨大的变化，我们更需要充分了解每一位管理者的能力以及学习方式，以开发出有针对性的学习方案。
让领导者变得更优秀
为了最大程度发挥教练技术的效益，应遵循以下四个步骤：首先，学习与发展专业人士可以利用人格评估工具来初步了解每个人最需要/最不需要，以及最感兴趣/最不感兴趣的方面。
其次，一旦了解了这方面的信息，第三方企业教练就能够与管理者密切合作，协助他们了解自身的优势，充分发挥自己的优点，并学习一些技巧来弥补自身的弱点。
再次，发展个性化的行动学习计划，以可衡量的发展目标来让管理者保持专注，持续进步。
最后，还要定期与管理者会面，检查学习进度，一步步协助他们达成自己理想的状态。
综合教练技术和新的社交网络技术的优点，学习与发展专业人士将能够为未来的领导者们制定更加卓有成效的学习计划。
美术馆式的学习
现在有众多不同的学习资源，这都是以前不曾有过的。 Montefiore医疗中心的CLO斯拉文说：社交网络彻底改变了像我这样的学习专业人士的工作方式。我们变得更像是美术馆的馆长，有那么多新的可能性、那么多崭新的资源，我们要决定哪些该展示出来，哪些东西应该搭配在一起；哪些是适合展览的，哪些又不合适。我们有着前所未见的庞大资源，正是我们如同美术馆馆长一样来决定该如何搭配这些资源，以便更好地为领导者们提供服务。
因此，斯拉文通过企业社会化网络Yammer创建了在线群组，使得群组成员可以共同完成作业、分享内容，并在各个方面展开沟通合作。协作能力对斯拉文的机构极为重要社交网络正是强化这项能力的一个机会。该团队同时也在研究斯坦福大学和哈佛大学所发起的大规模开放网络课程（Massive Open Online Courses），探索将其运用到培训当中的可能性。
对斯拉文而言，社会学习也有助于在组织当中开展不同层次的学习。该机构有一项最高层次的领导力开发项目，只有通过副总裁层级的高管提名才能参加。我们为每一个层次的员工打造了客制化的方案，针对他们的表现、潜力以及渴望量身定做，她说，社交网络给了我们无限可能，学习不再仅仅发生在传统课堂当中。
值得一提的是，在领导力开发和学习方面，并不存在非黑即白的情况事实上，存在着大量的灰色地带。如果一家公司有着创新而充满活力的文化，那么通过社交网络学习通常是极为合适的。然而，适合这家公司的做法，并不一定适用于其他组织，是文化匹配程度决定了效益。
完美的学习搭配
新的技术，例如在线学习、移动学习、社交网络等，都可以促进学习，尤其在获取新知识和技能方面效果显著。然而，新技术依然需要跟传统的教练技术或导师制结合，以充分激发员工的潜力，让他们逐步迈向职业生涯的高峰。
无论如何，最有效的领导力开发，往往依然是在一对一的环境下进行的。一对一的教导结合新科技才是最佳组合。
如今，学习与发展专业人士仿佛处在一个岔路口。斯拉文表示，这么多的新工具和新技术，使得一些培训人员害怕自己即将被取代。但正如同其他一切的科技进步一样，我并不认为有人将会失业。培训人才的需求不会减少，只不过他们的技能结构需要改变。

副栏-应对领导力挑战的四大方法
凯瑟琳·沃尔夫（Catherine Wolfe）    东芝美国医疗系统公司企业战略沟通高级经理
在Facebook时代，要应对企业所面临的挑战，领导者必须对自身的价值观、目标，以及所需要的技能有清楚的认识。做好这些前期工作，并专注于自己所需要的领导力和沟通能力，将有助于领导者们解决那些迫切的管理问题。
了解什么是有效的领导者
在采取任何行动之前，你必须先了解，普通管理者和有效领导者之间的差别在哪里。你必须思考是什么特质让那些伟大的领导者变得伟大。例如，伟大领导者通常是平易近人的这意味着员工可以自在地和他们谈论重要议题。同时，他们也是充满勇气的。
建立领导力平台
一位卓越的领导者需要明确自己价值观，他所说的每句话都在传达这些价值。一个平台（platform），例如一些基础原则、一个故事、一段鼓舞人心的事迹，是必不可少的。在建立平台的时候，管理者应该思考：
1.好的平台应该能鼓舞人心，我所建立的平台有没有激励效果？
2.管理者应该精通自己所要陈述的主题，我所说的符不符合我的专长？
3.这是不是一个令人信服的故事，怎样才能掳获观众的心？
4.好的平台不应该只是领导者所关注的，更应该是观众也在乎的。我所建立的平台能不能与观众产生共鸣？
领导者思考的方向既可以是自己所重视的价值，也可以是组织所达成的目标。例如，一家公司的使命可能是与顾客建立良好的关系，那么领导者所阐述的平台（也就是故事）可能就围绕着顾客永远至上这方面。
设定目标
想要确保领导力开发成功，清晰的目标必不可少。目标能给予人们行动的方向，激励管理者不断完善自身。
需要注意的是，领导者在为自己设定目标时，应遵循SMART原则应该是具体的（specific）、可衡量的（measurable）、可达成的（achievable）、实际的（realistic），且有明确的时间性（time-targeted）。
明确需要磨练的沟通技巧
想要获得听众的肯定，领导者必须是引人注目的、充满自信的，并且富有人格魅力。学习沟通技巧对于提升领导者的魅力颇有帮助。
例如，在演讲中善用对比法，可以让演讲重点更加突出，更加令人印象深刻。美国史上最富有魅力的总统之一约翰·肯尼迪（John F. Kennedy）就懂得这种技巧。当他说：不要问国家能为你做些什么，要问你能为国家做些什么。（Ask not what your country can do for you， ask what you can do for your country）听众无不动容。
再如，适时地反问可以提高听众的参与感。例如，Geico保险公司（美国第四大汽车保险公司）就在电视广告中运用了这种策略，它在广告中提到：当人们因为把保险转到Geico而省下好几百美元时，人们难道不会幸福吗？幽默的反问很容易引导观众产生这样的结论：省钱等于幸福，而Geico公司可以为你省钱。